[NEWS]長期不在・住所不備・受取拒否のお荷物に関して
平素よりyourmleをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お荷物を長期不在・住所不備・受取拒否でお受け取りいただけなかった場合の対応について、下記の対応を取らせていただきます。
長期不在や住所不備、受取拒否などにより、保管期限内にお荷物をお受け取りいただけなかった場合、商品は当店に返送されます。
商品が当店に返送された際には、カスタマー担当よりメールをお送りし、今後の対応についてご案内いたしますので、下記「1.」、「2.」よりご希望の対応をご選択の上、ご返信くださいますようお願い申し上げます。
※メールは、メールアドレス[[email protected]]よりお送りしております
1.再送をご希望の場合
着払いにて返送・再送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。
※かかった送料のご負担
2.キャンセルをご希望の場合
返送にかかる送料として一律800円をお客様にご負担いただきます。
3.代金引換をご選択のお客様の場合
運送会社から弊社までお荷物を返送するにあたり、返送費(1,000円前後)が生じております。
お客様都合での持ち戻り・返送となりますので、返送費はお客様ご自身にご負担をいただいております。
返送にかかった費用をご注文代金へ上乗せして再配達手配をさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
※2024年6月12日(水)以降、「代金引換」の対応は行なっておりません。
※上記は、2024年6月12日(水)以前に行なわれた「代金引換」にのみ適用されます。
■長期不在・住所不備・受取拒否に関する重要なご注意
商品が当店に返送されました際には、カスタマー担当よりご案内メールをお送りいたします。
**【1週間以内】**にご返信をいただけない場合、ご注文をキャンセルとさせていただき、キャンセルと同時に在庫を戻させていただきます。
また、ご返信をいただけなかったお客様に関しましては、次回以降のご注文をすべて原則として自動キャンセルとさせていただきます。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
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ご不明点やお困り事がございましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
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