FAQ
Q
再入荷はありますか？
A
sold outとなっているアイテムの再入荷予定は未定の為、再入荷の際は、公式Instagramにてお知らせいたします。
⚠︎完売商品はアイテムページの掲載を終了させて頂いております。
再入荷をご希望のお客様は、アイテムページの再入荷お知らせにてメールアドレスをご入力されますと、在庫が追加され次第メールが送信されますのでご利用くださいませ。
Q
注文確定後、キャンセルをしたいです
A
ご注文確定後のキャンセル、返品交換には初期不良の場合以外、受け付けておりません。
詳細につきましてはサイトの特定商取引法をご覧下さいませ。
Q
メールが届きません
A
ご注文確定後・商品発送時にメールが自動送信されます。
メールアドレスのご入力間違いや、メールシステムの設定等により自動配信メールを受信できない場合がございます。
迷惑メールや別フォルダに振り分けられていないかご確認くださいませ。
自動送信メールはシステム上再発行出来かねますのでご了承下さい。
Q
注文確定後、お届け先住所を変更したいです
A
ご注文確定後はお客様情報の変更が出来かねます。
サイトのお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。
※ディレクター、公式InstagramのDMからのお問い合わせは対応しておりません。
Q
入金後、商品到着までの日数を知りたいです
A
ご注文確定後、お支払い頂いてから土日祝日除く5〜10営業日以内に発送いたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する可能性もございます。
予めご了承くださいませ。
※予約商品につきましてはアイテムページに記載しております発送予定時期をご参照くださいませ。
Q
荷物の受け取りが出来ませんでした
A
長期不在、住所不備等で商品が受け取れなかった場合、倉庫へ返送となります。
配達業者の保管期限が過ぎた商品は、再発送させていただきますのでお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。
※再発送の際は着払いでの発送となります。
予めご了承くださいませ。
Q
返品、交換をしてほしいです
A
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては、良品と交換、在庫が欠品中の場合はご返金させて頂きます。
期限を過ぎた場合、商品タグが付いていない状態の商品は対応致しかねます。
商品到着後は速やかにご確認をお願いいたします。
お客様都合によるイメージが違う（色、デザイン、サイズ） 等の理由による返品交換は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。
Q
ラッピングは出来ますか？
A
行っております。
ギフトボックスとメッセージが書き込めるカードのセットで1100円(税込)となっております。
ご購入画面のオプションより【GIFT BOX】をお選びくださいませ。
GIFTBOXのサイズは縦横30cmサイズの1種類です。
サイズの大きい商品や、複数の商品をご購入の場合はギフトボックスに入れることができない場合がございます。
その際はブランドよりメールにてご連絡させていただきます。
7日営業日以内にご返信がない場合誠に勝手ながら通常梱包でご配送させていただく場合がございます。
大変お手数ですがご協力のほどよろしくお願い致します。
※その際はご返金のご連絡をメールにてお送りさせていただきます。
複数の商品をお選びいただき、一部商品のみラッピング希望のお客様は備考欄にご記載くださいませ。
もしくはお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
Q
クーポンが使えません
A
LINE初回追加登録の方限定で500円offクーポンを発行しております。
※１人１回限りの使用となります。
お客様都合でキャンセルされたオーダーに使用されたクーポンは再発行出来かねます。
予めご了承くださいませ。
◯クーポン取得方法◯
公式Instagramのハイライト「公式LINE」をご確認くださいませ。
LINE IDから検索、又はQRコード、リンクから追加して頂きますと
初回追加登録の方限定の500円offクーポンコード記載のメッセージが送信されます。
※1 クーポンコードはこちら↓ の下に記載しております。
※2 既に追加済みの方は対象外になります。
Q
決済方法を変更できますか？
A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。
予めご了承ください。
Q
置き配は対応してますか？
A
置き配の方は対応しておりません。
予めご了承ください。
Q
お問合せのお返事はいつ来ますか？
A
お問合せのご返信は3日営業日以内のご連絡となります。
予めご了承ください。
Q
営業日、営業時間はいつですか？
A
●営業日 月曜日~金曜日 10:00~18:00 ●定休日 土日祝 /ゴールデンウィーク/お盆/年末年始